ربط سلة بإشعارات واتساب ومتابعة الطلبات

ما الذي يشمله ربط سلة؟

يساعد تكامل سلة فريقك على متابعة الطلب والشحن ضمن سياق محادثة العميل، وتشغيل إشعارات واتساب وتذكيرات السلات المتروكة وفق الإعدادات التي تختارها. ربط سلة لهذه الوظائف متاح في جميع الباقات؛ عدد الموظفين وبقية الأدوات يختلف حسب الباقة.

كتالوج المنتجات والشراء من واتساب ميزة مختلفة تبدأ من باقة المؤسسات الكبيرة. لا تخلط بين وصول بيانات الطلب وإشعاراته وبين عرض كتالوج للبيع داخل واتساب. تكاملا زد وشوبيفاي مذكوران كميزات قادمة.

قبل تشغيل الإشعارات

جهّز صلاحية إدارة المتجر وحساب واتساب للأعمال المناسب، ثم أكمل الربط من شاشة التكاملات أو المسار الرسمي المتاح لمتجرك. اقرأ الصلاحيات قبل الموافقة وراجع نجاح اتصال المتجر وقناة واتساب كلٍّ على حدة.

اختر أحداثًا واضحة للإشعار، مثل تحديث حالة الطلب أو الشحن. راجع القالب ومحتواه ورقم الطلب وبيانات التوصيل التي يحتاجها العميل. لا تتضمن الرسالة بيانات حساسة لا تساعده على متابعة الطلب.

اختبر الطلب والسلة المتروكة منفصلين

استخدم طلب اختبار ورقمًا تملكه. غيّر حالة الطلب بالطريقة المعتادة في المتجر وتحقق من وصول إشعار واحد بالمحتوى الصحيح. راجع ظهور معلومات الطلب داخل سياق المتابعة ثم اختبر حالة أخرى، بدل تشغيل كل الأحداث دفعة واحدة.

لتذكير السلة المتروكة، تحقق من شروط تشغيل التذكير وتوقيته ومن أن رسالة الاختبار تناسب العميل. راقب الرسائل المكررة أو المتأخرة قبل توسيع التشغيل. إذا كانت هناك مشكلة، جهّز وقت الحدث ومعرّف طلب الاختبار للدعم.

الرسوم وحدود الإرسال

اشتراك لنكلي ورسوم قوالب WhatsApp التي تفرضها Meta بندان منفصلان. راجع نوع القالب وأي تكلفة لدى Meta، والضريبة وحدود رصيد الرسائل في صفحة الأسعار؛ لا تعتبر الإشعارات غير محدودة بمجرد توفر تكامل سلة.

الرسائل التسويقية تحتاج مراجعة موافقة العميل وآلية التوقف، وتظل خاضعة لسياسات المنصة. ابدأ بمجموعة اختبار صغيرة، وقِس نجاح التسليم وعدد استفسارات حالة الطلب قبل الحكم على النتيجة.

قبل أن تبدأ

• صلاحيات المتجر وقناة واتساب جاهزة
• تمييز إشعارات الطلب عن الكتالوج
• طلب اختبار وإشعار واحد صحيح
• مراجعة القوالب والتكلفة وحدود الإرسال