الرد الآلي على واتساب: رسالة ترحيب وخيارات وتحويل للفريق

رد آلي بخطوات مرئية

تبني مسار المحادثة خطوة بخطوة على مخطط واحد: رسالة ترحيب، ثم قائمة خيارات، ثم رد جاهز أو تحويل إلى موظف أو فريق. تعدّل أي خطوة بنقرة وترى المسار كاملًا قبل التفعيل.

ما الذي تتيحه كل باقة؟

الرد الآلي متاح في كل الباقات، ويزيد عدد الخطوات وأنواعها كلما ارتفعت الباقة. الأتمتة بالقواعد (متى تبدأ القاعدة وماذا تنفذ) ومساعد الذكاء الاصطناعي المبني على قاعدة معرفتك يبدآن من باقة المؤسسات الصغيرة.

مساعد يجيب من معرفتك أنت

تضيف أسئلتك وأجوبتك إلى قاعدة المعرفة، ويقترح المساعد ردودًا من هذا المحتوى فقط. لا ينبغي أن يجيب عن شيء لم تكتبه، لذلك ابدأ بأسئلة عملائك الأكثر تكرارًا.

اختبر قبل أن تفعّل

جرّب الرد الآلي من رقمك أولًا، وتأكد أن زر التحويل إلى الفريق يصل إلى الشخص الصحيح وأن الرسائل خارج ساعات الدوام تظهر كما تريد.

قبل أن تبدأ

• رسالة ترحيب واضحة
• خيارات تغطي أكثر الأسئلة تكرارًا
• خطوة تحويل إلى موظف أو فريق
• اختبار المسار من رقم تملكه
• مراجعة قاعدة المعرفة قبل تفعيل الذكاء الاصطناعي